?天机器人接管新工作:客户?务
很多公?对于如何为顾客们??供尽?能人性化和多样化的客户?务感到头疼。对于那些没有足够员工?接管客户?务工作的中??业?说,这样的问题就更加棘手。如今,??为?天机器人的智能在线客户问答系统应用而生,?为一个新的补救方?。

?天机器人的基本概念诞生于上个世纪六??年代。1966年出现的领先技术ELIZA?为该领域的首创者。电脑与人之间通过自然语言进行对?得到了实现。??过,当人们访问该网页时会?现,这个页?相当简?,而且没有任何修饰。


从而人们开始设想,如果?天机器人与一个人?虚拟替身结?的?,这项技术的人性化气?就会到进一步的加强。在?一段对?中,虚拟替身还能够带???的?部表情与人沟通。ALICE将这个概念??了现实。Loebner奖的三届获奖者为这个人工智能的对?框??供了一个替身图?,通过嘴部的?动为用户们设计了一个人性化的?天对象。


正如供应商Odcast??供的?务那样,更加人性化的?天机器人还会通过虚拟人的?头语言?进行回答。替身通过?部和嘴部的?动,连??步?音为用户?出解答。Odcasts的动画VHosts特别适用于?业领域。人们?以自己创造Vhost,设置??的功能。 当然,VHost的功能越多,价格也就越高。?过在所有的优点和创新点之外,?天机器人的虚拟替身还是有很大硬伤:?自然。然而真正的疑问在于,一个虚拟?天对象是?有能力在未?的?一天?真人一样自然地对?呢?
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