Yaoti杂志

Tele2使用聊天机器人

奥地利的电信公司Tele 2不久前在它们的网页上添加了一个名为Lisa的聊天机器人。Lisa是为了介绍公司产品“Complete”而添加的，到2008年夏季，她能回答超过三万个问题。

那么到底什么是聊天机器人，而它又有哪些优缺点呢？

多媒体运营商Pollmer为用户名提供Xandra, DiXie和Xandro这几种聊天机器人。您还不认识这些人？它们就是聊天机器人。虽然它们是用于回答用户问题的虚拟助手，但是，如果您仔细看看，就能发现它们是真正的人性化助手。 无论是兴趣爱好、家庭或者伙伴关系——这些人造的角色都有一个合适的答案。这些动画人物能够进行不同的活动，如果人们长时间不向它们提问的话，它们也会去喝点小酒或者看看时钟，做些小动作。

论坛、网上商店、搜索引擎-所有需要用户长时间寻找的地方，聊天机器人就能派上用场。 这个虚拟顾问是一个基于文字的对话系统，它有一个事先保存了问题、答案与识别标本的数据库。

但到底一个聊天机器人能够接受多少工作呢？

在一个聊天机器人对问题做出回应前，必须先在对话框中输入关键词。所以，为了设计一个真正包罗万象能够尽可能多回答问题的聊天机器人，需要投入很长的时间做仔细的思考。因为如果用户用另一种不同于数据库中存储的方式来提问的话，聊天机器人就不能回答这个它本可以回答的问题了。