Yaoti杂志

Elan将虚拟助手“Jesse”投入使用

对每个冬季运动员来说，Elan公司是一个重要的概念。因为在许多世界杯比赛中提供比赛用滑雪板，Elan公司享有很高的知名度。

现在，冬季运动爱好者们在互联网上就能通过Elan顾问的帮助找到满足需要的滑雪板。用户们将由Jesse——一个虚拟的销售顾问一步步引导完成整个挑选滑雪板的过程。他将用独特的风趣幽默的方式为每一个用户提供仅针对个人的建议。

比如，在让用户选择自己的滑雪水平之前，Jesse让他们发誓，接下来自己选择的滑雪能力是绝对真实的。随后，在滑行速度的选择中，Jesse还能对个人数据提供咨询服务。他呼吁：“Let`s get personal”。紧接着，为了找到合适的滑雪板他将询问顾客的性别和身高。这个“阿尔卑斯大众情人”还会用轻松的口吻说： “…and ladiesa photo and phonenumber would also be nice”。 当然，如果有人受不了他，那么他也能通过选择“I dont care what Jesse says”用一条虚拟的胶带封住这个虚拟人的嘴。最后，顾问将会选出Elan品牌中最切合用户需要的三个滑雪板模型。

为了迎合顾客的喜好，这个通过使用个人购买顾问——一个风趣的虚拟帮手来辅助购买的点子运用而生。不过，这个有创意的销售变革还是有点美中不足，虽然基于绿屏技术的Jesse大体上是成功的，但是技术上来说音质仍有提高的空间。在Jesse讲话和介绍产品的时候，人们能听到一点杂音。