聊天机器人接管新工作：客户服务
很多公司对于如何为顾客们提供尽可能人性化和多样化的客户服务感到头疼。对于那些没有足够员工来接管客户服务工作的中小企业来说，这样的问题就更加棘手。如今，名为聊天机器人的智能在线客户问答系统应用而生，成为一个新的补救方式。
聊天机器人的基本概念诞生于上个世纪六十年代。1966年出现的领先技术ELIZA成为该领域的首创者。电脑与人之间通过自然语言进行对话得到了实现。只不过，当人们访问该网页时会发现，这个页面相当简单，而且没有任何修饰。
从而人们开始设想，如果聊天机器人与一个人像虚拟替身结合的话，这项技术的人性化气息就会到进一步的加强。在每一段对话中，虚拟替身还能够带着不同的面部表情与人沟通。ALICE将这个概念变成了现实。Loebner奖的三届获奖者为这个人工智能的对话框提供了一个替身图像，通过嘴部的运动为用户们设计了一个人性化的聊天对象。
正如供应商Odcast提供的服务那样，更加人性化的聊天机器人还会通过虚拟人的口头语言来进行回答。替身通过面部和嘴部的运动，连同同步配音为用户做出解答。Odcasts的动画VHosts特别适用于企业领域。人们可以自己创造Vhost，设置不同的功能。 当然，VHost的功能越多，价格也就越高。不过在所有的优点和创新点之外，聊天机器人的虚拟替身还是有很大硬伤：不自然。然而真正的疑问在于，一个虚拟聊天对象是否有能力在未来的某一天像真人一样自然地对话呢？
Speechagents.com的免费动画
在论坛、电脑游戏或者虚拟世界里，人们多多少少都知道一点关于虚拟人物的事迹；至少，从Second Life诞生以来，虚拟角色就开始世界闻名了。关于虚拟人的概念的定义可以理解为，在虚拟世界的真人图像替身。
现在，Speechagents.com开始提供一项特色服务，即会说话的动画角色。正如从名字里透露出来的信息一样，这些动画虚拟人物能表达一些简短的文字。
最动人的是，这些speechagentsde的有趣动画是居然是免费的。用户可以在9个不同的角色和若干个背景中选择。最好一步，就是让虚拟角色说话了。在免费版本的小对话框里，用户可以输入600个字符。最后，只要点击生成页面代码，这个会说话的动画角色就完成了。
如果谁愿意每个月支付7.95美元或者每年79.50美元，就能享受Speechagents公司的所有服务。这个价格包括电子邮件支持、广告动画以及新增文本字符框。
请想象一下，作为超级球迷的您独自站在一个卖完票的球场前，无法和球场内的其他球迷们一起为精彩的进球而欢呼。很糟糕的感觉，不是吗？对于任何一名球迷这都是无法想象的折磨。
在日常生活中，很多情况下感情都很难通过语言来表达出来。喜悦，沮丧或者失落会通过动作和表情反应出来。很多时候，肢体语言就足够表达情感了。
可是，如果让冷冰冰的网页也能表达自己的情感呢？Yaoti.com通过Footage模板为您的主页送上人性化的气息。演员们在短短的动画里如同真人一般喜怒哀乐，用简单的动作传递给网络用户真实的感觉。在PPT展示，Flash旗帜广告或者其他的演示页面上，您都能使用我们的Footage短片，超过1100个短片可供选择。在一次性购买版权后，您就能将Footage在任意位置、任意多次的使用了。
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