聊天机器人接管新工作：客户服务
很多公司对于如何为顾客们提供尽可能人性化和多样化的客户服务感到头疼。对于那些没有足够员工来接管客户服务工作的中小企业来说，这样的问题就更加棘手。如今，名为聊天机器人的智能在线客户问答系统应用而生，成为一个新的补救方式。
聊天机器人的基本概念诞生于上个世纪六十年代。1966年出现的领先技术ELIZA成为该领域的首创者。电脑与人之间通过自然语言进行对话得到了实现。只不过，当人们访问该网页时会发现，这个页面相当简单，而且没有任何修饰。
从而人们开始设想，如果聊天机器人与一个人像虚拟替身结合的话，这项技术的人性化气息就会到进一步的加强。在每一段对话中，虚拟替身还能够带着不同的面部表情与人沟通。ALICE将这个概念变成了现实。Loebner奖的三届获奖者为这个人工智能的对话框提供了一个替身图像，通过嘴部的运动为用户们设计了一个人性化的聊天对象。
正如供应商Odcast提供的服务那样，更加人性化的聊天机器人还会通过虚拟人的口头语言来进行回答。替身通过面部和嘴部的运动，连同同步配音为用户做出解答。Odcasts的动画VHosts特别适用于企业领域。人们可以自己创造Vhost，设置不同的功能。 当然，VHost的功能越多，价格也就越高。不过在所有的优点和创新点之外，聊天机器人的虚拟替身还是有很大硬伤：不自然。然而真正的疑问在于，一个虚拟聊天对象是否有能力在未来的某一天像真人一样自然地对话呢？
Design Homing使用在线主持人
在日常生活中，设计扮演着很重要的角色。当下的顾客们都希望拥有观赏性与实用性并俱的产品。甚至很多时候，“人靠衣装”这句话往往决定了顾客的购买行为。
同理，这样的定律也适用于公司的主页。成功的市场化战略往往始于完美的页面设计。Design Homing公司在互联网上推广它们的设计产品。在这里，人们要想找到现成的产品只能徒劳，从机床到厨具，所有的东西都是特别定制的。所以，该公司也对自己的网页进行了特别的设计，让自己与众不同。
在菜单键 `Über Uns`（关于我们）下，一段有主持人介绍的视频将会自动播放。Claus Hencken, 公司的设计师出现在页面上欢迎访客，介绍一些公司的设计精选。在绿屏技术的帮助下，这位主持人的图像被采集下来，然后与页面结合。视频以一段简短的动画作为背景，借以让访客产生层层深入的感觉。
这段视频短片制作得非常简洁流畅，如同这家公司其他的设计产品一样。当然Herr Hencken先生肯定不会因此而将主持作为自己的职业生涯，但是，这样的欢迎方式这始终是一个很受观众喜爱的好点子。
帮助组织聚会旅行的Robert Rainbow
夏天即将到来，这意味着，假期的脚步也离我们越来越近了。阳光、海浪、沙滩，地中海的的魅力又将无数游客吸引到南部。如果谁现在就想尽快找到一个合适的旅游产品，那么要不他就马上动身到一家值得信赖的旅行社去，要不就马上在互联网上预定。
Rainbow旅行社 在它们的主页上提供了很多不同的旅行项目。从毕业旅行到城市旅游，这个网页提供了所有的旅游品种。为了能够让游客们更便捷地找到合适自己的旅游产品，该页面还聘用了一名网页主持人。用户通过点击该平台上的播放键，就能听到Robert Rainbow的欢迎辞了。在绿屏技术的帮助下，Robert的图像被采集出来制作成视频短片，然后与网页相结合。
同样，在菜单上的“Silvester”目录下，这位主持人先生会在页面上推荐一些在欧洲最受欢迎的新年Party。不过可惜这个页面制作得过于花哨，以致于这位在线主持人几乎被淹没在新年的烟花里了。尽管如此，通过这种方式吸引年轻人的眼球还是一个很好的主意。如果Robert Rainbow先生能再多提供一些信息，肯定能为该页面锦上添花。
带着虚拟助手的搜索引擎
微软最近开始使用带着智能助手的搜索引擎。这个搜索引擎的主角就是戴维小姐（Ms Dewey），一名为用户搜索结果做解释的虚拟助手。
扮演戴维小姐的Janina Gavankar在电视剧《The L World》已经小有名气。为了对每一个搜索主题都做出不同的反应，微软公司采集了许多这位美丽女演员的视频图像并将它们绑定在一个基于Flash技术的页面上。如果谁想看看戴维小姐的活动，那么输入例如`Tennis`、`Microsoft`或者`Germany`等关键词，或者选择`Best of`，就能看到这位美女主持人的热情洋溢的解释了。
该搜索引擎本身基于MSN的搜索结果。从微软准备并购雅虎以来，一场与Google争夺互联网行业领头羊地位的斗争就已拉开序幕。想要既快又好获得搜索结果的用户可能不再用Google了。不过，微软还是应该时时关注来自媒体的回应，居安思危才是商战中的黄金准则。
