Relaunch - Emoderation bei Lufthansa
16. Februar, 2009 von Yaoti Team
Miles&More mit neuem Web Design und online Moderatorin
In Zeiten wie diesen, in denen man mit teuern Urlaubsreisen eher sparsam umgeht, ist es auch schwerer Kunden von einem Vielfliegerprogramm zu überzeugen. Man braucht neue Ideen um das Interesse der Kunden nicht zu verlieren.
Kürzlich hat Lufthansa, eines der größten Flugunternehmen weltweit, seine Miles & More Service Webseite neu gelauncht und auch ein neues Extra hinzugefügt – eine Internet Moderatorin.
Die Sprecherin mit dem passenden Namen Melissa Miles ist angezogen wie ein Fluglotse und erscheint in einem kleinen Fenster, auf der Startseite der Homepage. Sie erfüllt den Zweck den Seitenbesuchern die neue Miles & More Webseite vorzustellen und sie willkommen zu heißen.
Der komplette Web Auftritt wurde neu gestaltet; eine bessere Übersicht und Navigation sind garantiert. Um den Besuchern die Navigation auf den neuen Seiten zu erleichtern bietet Melissa Miles ihre Unterstützung.
Doch leider begleitet sie nicht durch die komplette Webseite, ihr Auftritt ist auf die Startseite begrenzt. Auf weiteren Seiten sucht man die Moderatorin vergeblich.
Der neu gelaunchte Internetauftritt könnte gut zur Erholung der Firma in Zeiten der wirtschaftlichen Krise beitragen, zumindest der Aktienkurs hat sich in den letzten Monaten verbessert. Vielleicht kann Melissa bei der Kundenbetreuung noch wietere Prozentpunkte ausgleichen.
(Quelle: Miles&More)
Anmerkung der Redaktion: Lufthansa hat die nette Melissa Miles leider schon wieder von der Seite genommen.
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