Yaoti Magazin

Chatbot Avatare übernehmen die Kundenkommunikation
Viele Firmen stehen unter dem Druck, ihren Kunden eine möglichst persönliche und umfassende Betreuung anzubieten. Bei kleineren und mittelständischen Unternehmen, die nicht genug Mitarbeiter haben um die Kundenbetreuung zu übernehmen, kann das problematisch sein. Abhilfe schaffen sogenannte Chatbots, intelligente Frage-Antwort Programme, die dem Kunden online Fragen beantworten.

Das Grundprinzip der Chatbots […]

Ein Chatbot ist ein Programm, das eine Unterhaltung mit einem oder mehreren Internet-Nutzern simuliert. Der Chatbot antwortet selbstständig auf gestellte Fragen. Es steht ein Textfeld zur Eingabe der Frage zur Verfügung, über ein anderes Textfeld antwortet der Chatbot auf die gestellte Frage.
Wie funktioniert das?
Der Chatbot durchsucht die gestellte Frage nach Keywörtern, greift dann […]