Online Müşteri Hizmetleri
Bilgi 5 Eylül 2008
Müşterilerilere hızlı yardımcı olabilmek için fikirler …
Günümüzde birçok şirket müşterilerine kişisel hizmet sağlamaya çalışıyor. Müşterilerine kişisel hizmet verebilmek için yeterli elemanı olmayan küçük ve orta ölçekte işletmeler bazen problemlerle karşılaşabiliyorlar. İşte tam bu noktada chatbot sistemi imdatlarına yetişiyor. Akıllı soru ve cevap makineleri online müşteri hizmeti sağlıyor.
Chatbot sistemi 1960 larda keşfedildi. 1966 yılında ELIZA adı verilen ilk program piyasaya sunuldu. Bu insan ve makine arasında konuşarak iletişim kurma açısından bir ilkti. Eğer bugün ELIZA ` nın anasayfasını ziyaret edecek olursanız, çok sade ve düz olduğunu göreceksiniz.
Bu konudaki en yeni gelişme chatbot ve animasyon karakterlerin biraraya geldiği interaktif insan figürleri. Animasyon karakterler size sanki yüzyüze konuşuyormuşsunuz hissi yaratıyor. Bu konsept ALICE tarafından uygulanmaya başladı. Üç kez loebner ödülünü alma hakkı kazandılar.
Oddcast bu olayı bir adım daha ileriye götürerek, animasyon karakterlerin sesli olarak cevap vermesini sağladılar. Aslında iş dünyasi daha çok bu sesli cevap veren animasyon karakterlerle ilgileniyor, fakat ne kadar çok fonksiyonu eklemek isterseniz maliyetlerde o derece artıyor. Tüm avantajlarına rağmen bu çizgi karakterlerin, insan kadar gerçek hissi verip veremeyeceği sorusu hala kafaları kurcalıyor.
Yorum Yazınız
Flash Bellek :: Flash Memory
Verfasst in Bilgi , Terimler am 10. Aralık 2008
Flash Bellek bilgisayarınızda bulunan dosyaları kaydedebileceğiniz taşınabilir depolama cihazlarıdir. Güvenliğinden endişe edilen, kopyalanmak istenen tüm bilgilerin taşınmasını sağlar. Aynı zamanda MP3, dijital fotoğraf makinası gibi cihazlarda sık olarak kullanılırlar. Dosyalarınızı kaydedebileceğiniz diğer disket, CD, hard disklerden flash bellekleri ayıran en önemli fark yapısından kaynaklanır. Flash bell [...]İnternette Karşılama Sunumları
Verfasst in Haberler am 10. Ocak 2007
İnternet kullanıcıları için uygulanan en son versiyon Web 2.0 nin eskiye göre en belirgin farkları internet sayfalarına kişilik kazandırılması ve kullanıcının aktif katılımını sağlamak. Kullancılar kendi istek ve ihtiyaçlarına göre websitelerine katkıda bulunup, yorum yapabiliyorlar. Web 2.0 devriminin en ses getiren örnekleri kuşkusuz Wikipedia, Youtube veya Secondlife. Bu siteler tamamen website ziyaretçilerinin [...]Online Mağaza :: Satış Arttırmak
Verfasst in Linkler , Bilgi , Örnekler am 10. Eylül 2008
Tschibo ` nun sanal kahve dükkanı " Merhaba, Size bir kahve veya espresso ısmarlayabilir miyim? " ( Hallo, kann ich Ihnen einen Kaffee oder Espresso anbieten? ) Bu sözler bir kafeteryaya kahve içmek oturduğunuzda duyduğunuz çok sıradan cümleler olabilir ama sanal dünyada alışılagelmiş ve sıradan olmadıkları kesin. Tschibo anasayfasında sanal bir espresso bar ve interaktif video ile online bir mağaza oluşturmuş. [...]Plug in :: Eklenti
Verfasst in Bilgi , Terimler am 18. Kasım 2008
Hiçbir plug-in ( eklenti ) kullanmadan , web browserınız ile yalnız sabit HTML sayfalarını görebilirsiniz. Sadece HTML dosyasından oluşmayan herhangi bir web sitesini ziyaret ettiğinizde en azından bir tane plug-in e ihtiyacınız vardır. Plug-inler isteğe bağlı olarak yükleyebileceğiniz , web browserınıza daha fazla işlevsellik katıp geliştiren software eklentileridir. Örneğin bir internet sayfasını açtığınızda say [...]Sanal Karakter
Verfasst in Linkler , Bilgi , Örnekler am 15. Ocak 2009
Animasyonlar her yerde. Gerçekten heryerdeler. Bilimsel buluşları test ederken, eğlence sektöründe, eğitim materyalleri oluşturmada, televizyonlarda, reklamlarda, bilgisayar oyunlarında. Animasyonlar sayesinde anlatılanı daha kolay algılıyor, hayal gücümüzü zorluyor, eğleniyor, eğlenirken öğreniyoruz. Taşımacılıkta dünya markalarından olan UPS`nin web sitesinde UPSwidget adlı bir animasyon karakteri var. Sayf [...]Logo Dizayn
Verfasst in Bilgi am 15. Ocak 2009
Logo, bir kuruluşun müşteriler üzerinde ki ilk intibasıdır. Dinamik, deneyimli, köklü, genç ... Bir logo kuruluş adının önüne bunlar gibi birçok sıfatın bir anda yerleşmesine neden olur. Bu nedenle logo dizaynında önem verilmesi gereken noktalar vardır. Logonun çizim veya yazı şeklinde olup olmayacağına, o kuruluş ile aynı çalışma alanında yer alan diğer kuruluşların nasıl dizaynlar tercih ettiklerine, logonun [...]Web Browser :: Web Tarayıcısı
Verfasst in Bilgi , Terimler am 11. Aralık 2008
Web tarayıcısı herhangi bir web sayfasını ziyaret ettiğimizde kodlanmış halde bulunan websayfalarının kullanıcı tarafından son halinde yani metin, resim ve videoların görünmesini sağlayan software programlardır. HTML kodları olarak hazırlanan web sayfalarını çözümleyip görüntüleyen bir çeşit dönüştürücü de diyebiliriz. Bilgisayarınızda kullandığınız Mozilla, Windows Explorer, Opera, Apple Safari v [...]İnsanlı Karşılama :: Karayipler Bölgesi Adaları
Verfasst in Linkler , Bilgi , Örnekler am 2. Aralık 2008
Canlı sunumlar ile rehberlik hizmeti ! " Ben bu harika adada doğacak kadar şanslı bir bebektim. Ama üzülmeyin burayı bir kere ziyaret etmeniz kendinizi evinizde hissetmenize neden olacak. Simdi lütfen ilgilendiğiniz konunun üzerini tıklayarak , dünyada günümüze kadar bozulmadan korunmuş bu nadir bölgeyi keşfetmenizde , rehberliğinizi yapmama müsaade ediniz. " Bu sözler Nevis adası `nda doğup büyümüş Nevis resmi web s [...]